漯河市源汇区马路街街道：“96771”工作法让群众幸福“满格”

当网格员叩响9类(lèi)特殊(tèshū)群体的家门，将关爱送到群众家里(jiālǐ)；当“七色光(sèguāng)”志愿服务队穿梭在6类隐患线索(xiànsuǒ)排查现场，织密安全防护网；当“源小智”小程序快速响应7类民生诉求，架起服务连心桥……在漯河市源汇区马路街街道，一幅“党建红”引领“治理新”的生动画卷正徐徐展开。 “红服务”解锁居民幸福密码(mìmǎ) “‘96771红(hóng)服务’就是(jiùshì)对9类群体必访、6类线索必报、7类诉求必到、组建‘七色光’志愿服务队、打造1个智慧平台。”4月(yuè)23日，马路街街道党工委书记刘洋介绍。 马路街街道(jiēdào)把每周二定为“我(wǒ)为群众办实事(bànshíshì)”为民服务实践日，运用“96771红服务”工作(gōngzuò)法，推动全体党员干部(dǎngyuángànbù)下沉网格进行巡查，定期开展走访慰问、化解纠纷、征集民意等活动，对违法建筑、安全隐患等排查上报。同时，开通0395-2196771服务热线，居民诉求1小时内必有回应，突发事件10分钟内必达(bìdá)现场，先后为群众解决急难愁盼问题1500余件。 “现在打个电话说一声，街道(jiēdào)干部和网格员很快就(jiù)赶到现场。老年人不会用(yòng)智能手机，每周二有人上门教。”辖区76岁老人李毛妮说。作为重点走访对象，街道干部时时关注着她的生活。她家的水管、灯管坏了，居委会工作人员(gōngzuòrényuán)第一时间上门维修。“96771红服务”工作法打通了服务群众(qúnzhòng)“最后(zuìhòu)一米”，推动服务模式由“被动等待上门”向“主动服务入户”转变。 “红网格”夯实基层治理(zhìlǐ)根基 “咱院的(de)门需要维修(wéixiū)，大家(dàjiā)商量一下维修方案。”4月(yuè)23日下午五点半，八一路社区团结路工务段二号院红色(hóngsè)议事亭内，小区楼院长丁春香正和几名小区功能型党支部成员商议设施维修事宜。这个曾经的“三无”小区建立“红色物业”后，有了党支部，也有了“红管家”，大家齐心协力治理小区环境，共建美好家园。 红色(hóngsè)议事亭内，小区楼院长丁春香和几名小区功能型党支部成员商议设施维修事宜(shìyí) 团结路工务段二号院这样的场景(chǎngjǐng)，在马路街街道并不罕见。街道党工委(dǎnggōngwěi)坚持“全覆盖、一张网”原则，精准划分治理(zhìlǐ)单元，积极构建(jiàn)“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋(lóudòng)党小组—党员中心户”组织体系，把46个(gè)网格建在群众家门口；在商圈、公园、学校、医院建立24个专(zhuān)属网格，配备专（兼）职网格员383名，发动楼院长担任“红管家”，整合民警、医生、律师、城管队员等下沉网格，构建一贯到底、一体联动的“动力主轴”和扁平化治理体系。 “云治理”激活数字(shùzì)治理动能 依托源汇区智慧(zhìhuì)城市运行中心平台，马路(mǎlù)街街道把基层(jīcéng)党建、民生服务(fúwù)、综合治理等各类信息编织成“立体网”，纵向实现(shíxiàn)区、街道、社区贯通到底，横向实现所有职能部门信息共享；运用(yùnyòng)“源小智”小程序，拓展基层治理应用(yìngyòng)场景，创新(chuàngxīn)“互联网+公共服务+政务服务”运行模式，每天开展网格巡查，把居民诉求上(shàng)传到智慧城市运行中心平台，建立人、地、物、事、情、组织数据库；通过(tōngguò)“群众(qúnzhòng)点单、党支部派单、党员志愿者接单”，实现群众诉求一键直达、三级(sānjí)闭环处置、服务精准提供，累计解决问题1100余件。针对新就业群体，马路街街道建成全市首家24小时运营的“365”红色驿站等29个(gè)服务网点，让各类群体在享受暖心服务的同时，担任“流动网格员”，成为基层高效能治理的“城市之眼”；与社区携手打造爱心助餐、家庭教育、公益集市等项目，3个社区实现周六不打烊、服务不断档。“我们在配送外卖途中发现安全隐患就拍照上传(shàngchuán)‘源小智’，不仅守护了社区安全，还能赚积分兑换生活用品。”外卖小哥原东洋说。这种(zhèzhǒng)“移动探头”模式真正实现治理触角全域延伸。 “下一步，街道将聚焦群众需求，创新开展(kāizhǎn)高品质幸福社区建设，完善服务机制，持续‘强网(wǎng)赋能’，提升治理(zhìlǐ)效能，实现人在‘网’中走，事(shì)在‘格’中办，让群众幸福‘满格’。”刘洋表示。（郭嘉琪）